它遵循了一個邏輯： “所謂垃圾，其實是放錯了地方的資源”；你的瑣碎時間，恰是別人的需求；并且把這個邏輯做到了極致。——水木然
如今，它不僅成了很多去歐洲旅游人的必去之地，還吸引了香奈兒、蘋果、三星等大牌公司的爭相合作，甚至一度戰勝寶馬和奔馳……
有時候，成功只需一個創意！
原來，德國政府規定，城市繁華地段每隔500米應有一座公廁；一般道路每隔1000米應建一座公廁；其他地區每平方公里要有2—3座公廁；整座城市擁有公廁率應為每500—1000人一座，要求很高，這在運營商眼中其實是一種負擔。
然而，漢斯·瓦爾卻站出來對政府說：“你把這個廁所包給我，而且承諾免費提供。”大家都覺得這是一個愚蠢的笑話，她們認為瓦爾肯定是瘋了……
因為他們算了一筆賬，設備購置、清潔維修等巨額開支，即使每用一次收費0.5歐元（折合人民幣4元），一年光柏林一個城市就得賠100萬歐元。更何況，廁所設施的維護和清潔工作也由他全盤包攬，當然瓦爾公也提出了要求，他要獲得了這些廁所外墻廣告的經營權。
原來，進軍廁所界只是表象，瓦爾心里盤算的其實是另外一筆廣告生意。他之前做了一次市場調查，認為如此大密度的廁所數量將是廣告曝光的很大優勢。
當整個柏林的公廁都被他承包后，瓦爾并沒有急著攬商家，他先是找來意大利、德國、日本的知名建筑師為廁所做各種設計。
街頭漫步，你可能會偶遇高科技材質打造的“太空屋”，走進廁所看到火辣嘴唇造型的便池，還有撩起短裙的時尚女郎貼紙，很讓人“賞心悅目”。瓦爾別出心裁地稱它們為“城市家具”。
他還按照不同的設計風格和外表色調將其分成智能型、街道型、挑戰型等。這些廁所選材考究，制作精良，獲得了多項專利，這還得到了歐盟的獎勵。
接下來，就是他開創的神一般的商業模式了！
1.公廁打廣告
首先，柏林的很多廁所外墻變成了廣告墻。不僅如此，他還將內部的擺設和墻體也作為廣告載體。考慮到德國人上廁所時有閱讀的習慣，他們甚至把文學作品與創意廣告印在手紙上。
瓦爾的廁所和他天馬行空的作風有點像。大大小小花花綠綠的廁所屋里，最有意思的是卷紙。德國人有在廁所閱讀的習慣，甚至愿意在干凈舒適的廁所小憩。瓦爾就干脆在長長的卷紙上印了文學作品和廣告，以供人們如廁時消遣。
如果你想買回家，那也沒問題。他們將一整本書的內容，化整為零收錄在12卷手紙上，一卷一章，這樣你買一打手紙，就可以抱回去一整部小說，安安靜靜坐在你家馬桶墊上仔細品讀。有人覺得這只是個噱頭，其實已經有德國作家特地跟瓦爾聯系，希望自己的作品也可以出現在公共廁所的卷紙上。
瓦爾的武器就是低價——這些公廁大多建在在機場、車站、旅游景點和商業街等繁華地段，加上瓦爾公司的墻體費收費僅有相同地段廣告牌的一半。這么大的便宜，平常姿態再高的客戶都擼起袖子搶，尤其是在機場、旅游景點和商業街等客流量高的繁華地段。
所以來做廣告的很多都是數一數二的大公司，比如電子產品企業蘋果、諾基亞、三星，甚至時尚大牌香奈兒也愿意做廣告。
目前，廣告收入是瓦爾公司最大的盈利點，一年能賺幾個億！
2.提供公用電話
瓦爾公司在廁所內安置了公用電話，國際運通卡組織也是他們的合作對象。瓦爾公司可以向通信運營商獲取一定的提成。
3.與周邊的餐飲合作
瓦爾公司還跟周邊的很多商場餐飲合作，人們上完廁所后還能獲得一些贈餐券，而且這些餐廳會返利給瓦爾公司。
4.提供付費服務
瓦爾公司在廁所里還是會提供付費服務，讓你感覺是在享受一項藝術！他們修建一些高檔廁所，提供諸如個人護理、嬰兒尿布、擦拭皮鞋、后背按摩、聽音樂、閱讀文學作品等服務，雖然數量不如免費廁所那樣多，還是滿足了部分人的特殊需要，提高了瓦爾的聲譽。
5.每天3次清潔檢查
瓦爾公司還全盤包攬設施的維護和清潔工作。自己成立清潔團隊，每天派出管理車對所有公廁進行3次檢查。在柏林，公司的20輛公廁管理車24小時巡視，無論城市哪個角落的公廁出了問題，他們都能及時處理。因為瓦爾認為，只有干凈的廁所才能保證廣告的數量。
就這樣，漢斯·瓦爾甩開膀子大展他的商業才華，把廁所這點兒生意賺得盆滿缽滿。瓦爾的廁所已經成了德國街頭一景。全世界的觀光客來到德國，都要進去體驗一把。
依靠這種思路，20多年運營下來，瓦爾賺大發了，僅在柏林、法蘭克福等5座城市，每年純利潤就有3000萬歐元。
下面這座全綠色的鐵制廁所呈八角形，屋頂裝了玻璃，老柏林人親切地稱其為“阿赫臺克咖啡館”。
二戰之后，這個公廁不見了蹤影。直到幾年前，瓦爾公司花費10萬歐元，柏林政府才將“阿赫臺克咖啡館”按原樣重建。為了保護古跡，瓦爾決定此廁所不會投放任何商業廣告。
這家文物級的公廁剪彩揭幕那天，柏林市長沃韋萊特也前來開張助興。聰明的漢斯·瓦爾雖然放棄了一筆廣告收入，但卻讓柏林市長為企業做了個很好的廣告。
除此之外，瓦爾公司還運用了科學技術，推出超貼心的“都市廁所”：使用時需投入50歐分，廁所的門就會自動打開。進入里面，兩盞照明燈便會發出柔和的光，空調立刻把溫度調到19攝氏度，揚聲器開始播放音樂，自來水慢慢地流進洗手盆，還會遞上紙巾。使用后，“翻板式”沖洗消毒系統自動工作，僅一分鐘就可以讓廁所恢復清潔。這種廁所的投入每個在5—10萬歐元。
把廁所做成全球連鎖
靠著不斷創新的瓦爾公廁遍布了整個德國，一舉打敗奔馳、寶馬，當選為德國最具創意企業！從此走上了跨國經營、全球連鎖的道路：
瓦爾公司先在荷蘭阿姆斯特丹設立分部；
又進軍了美國，在紐約市政廳前蓋起了殘廢人專用廁所；
還為密蘇里州的圣路易斯城提供了400多個公共汽車站設施；
再后來，莫斯科和伊斯坦布爾街頭也出現了瓦爾公廁。瓦爾說：“這是一個大魔術箱，我和普京談了一次就獲得了俄羅斯部分城市的公廁經營權。”
既為公眾提供了免費的廁所，也通過廣告為企業帶來創造力和盈利。當初被人小瞧的瓦爾從此走上了人生巔峰，被稱為“廁所大王”！
有中國記者問他，如果有一天中國開放了這個市場，是否愿意來中國推廣廁所生意，他聽后笑了，“我會說服中國人接受它”。
商業邏輯剖析
在瓦爾的廁所案例中，第三方表面上是買走了廁所的廣告牌位，其實，這些第三方花錢“買”走的是客戶界面。
客戶界面，是客戶與企業發生聯系、產生互動的界面，通過這一媒介，客戶可以感知、接觸或體驗企業的產品服務。客戶界面既有形也無形，凡是目標客戶的“行動半徑”與企業的“勢力范圍”產生接壤的“地方”，凡是目標客戶可以看到、聽到、問到、摸到、聞到、嘗到產品或服務的“地方”，都是企業需要納入統一運營管理的客戶界面。
瓦爾的廁所經營實際上運用了這一思維，用一句話概括其本質，就是從過去的“經營產品”轉向“經營客戶”，而經營客戶首先要有客戶界面。在瓦爾的精細管理下，公共廁所變得舒適干凈甚至豪華，極具吸引力，因此聚集大量使用者，受到好評。
公司擁有“客戶感知界面”或者“客戶接觸界面”這一寶貴資源，便可向第三方提供接觸潛在客戶的機會，并從中收取廣告費，甚至中介費、入場費、保證金、成交傭金等，或者轉賣客戶的信息和數據，這就是“第三方收益”的真正內涵。
再舉個例子，淘寶每天數以億計的用戶瀏覽，極高的“收視率”，等于充當了“電視臺購物頻道”的角色。企業要構建“羊毛出在豬身上”的盈利模式，需打造能夠轉賣給第三方的客戶界面資源，并需滿足三大條件——自身的海量用戶、滿足用戶剛性需求或能鎖定用戶、轉賣不會引起用戶反感。瓦爾的公共廁所天然符合這三大要求，所以取得了成功。
其實，這樣的例子還有很多，曾有一家民營快遞企業做盈利模式優化，每年數以億計消耗的牛皮紙快遞文件袋也變成了廣告載體。
廁所，早已不是很多人想象的那種污穢之地。它正在變成人類生活的一面明鏡，甚至正在成為新商業模式的載體。
德國這家公廁經營公司，遵循了一個邏輯： “所謂垃圾，其實是放錯了地方的資源”；你的瑣碎時間，恰是別人的需求；并且把這個邏輯做到了極致。
這是一個需要創新的大時代，我們必須大膽突破傳統思維。
敢于創新的人，往往比別人多一點機會。
關鍵字：公廁
